BOA PHB Domein II module 2: Bejegening

De module Bejegening in Domein II is een praktische training gericht op het professioneel omgaan met emoties van burgers in twee verschillende beroepssituaties:

• Casus 1: De BOA geeft een instructie die de burger aanvankelijk niet wil opvolgen. Door inzet van de juiste communicatieve vaardigheden volgt de burger uiteindelijk de aanwijzing op.
• Casus 2: De BOA reageert professioneel op de emotionele reactie van een verdachte na het aanzeggen van een proces-verbaal. De focus ligt op het effectief omgaan met frustratieagressie.

Insteek / Benadering

In deze opleiding leer je hoe je met behulp van communicatie- en gesprekstechnieken de-escalerend kunt optreden in deze situaties. Dit doe je onder begeleiding van een trainer en in rollenspellen met een professionele trainingsacteur. Je leert omgaan met emoties zoals:

• Boosheid
• Verbazing
• Ongeloof
• Teleurstelling
• Onrechtvaardigheidsgevoel
• Verdriet en paniek
• Wanhoop

De focus ligt op het effectief scheiden van gedrag en inhoud, zodat je snel en professioneel kunt overgaan tot de inhoudelijke afhandeling van de situatie.

Wat leer je?

De training omvat twee intensieve lesdagen waarin je de examencasussen traint onder verschillende omstandigheden. Hierdoor leer je:

• Frustratieagressie effectief te de-escaleren.
• Het onderscheid te maken tussen gedrag en inhoud.
• Leidend en professioneel over te komen.
• Rust en respect uit te stralen.
• Acceptatie van je boodschap te verhogen.
• Stress in de interactie met burgers te verminderen.

De training richt zich volledig op de examencasuïstiek van ExTH en bereidt je optimaal voor op het praktijkexamen.

Lesmateriaal

Het lesmateriaal voor deze module is door SPV ontwikkeld en afgestemd op het ExTH-examen. Dit omvat:

• Toegang tot het digitale SPV-Leerplein met lesstof en educatieve video’s.
• Oefeningen en rollenspellen met professionele trainers en trainingsacteurs.
• Persoonlijke feedback en praktijkgerichte leerstof.

Afronding

De module wordt afgerond met een praktijkexamen (30 minuten) in een door ExTH gecertificeerd praktijkexamencentrum. Dit bestaat uit drie casussen waarin je moet handelen met een acteur.

• Vooraf krijg je een briefing met uitleg over de casussen.
• Je moet voor alle casussen een voldoende behalen om te slagen.
• Bij een onvoldoende moet het volledige examen opnieuw worden afgelegd.

Voor meer informatie over het aanmelden voor het examen, klik hier.

Voor wie?

Ben je werkzaam als buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) in Domein II? Dan ben je na het behalen van de opleiding BOA Basisbekwaamheid verplicht om de Permanente Her- en Bijscholing (PHB) Domein II te volgen. De PHB bestaat uit vier modules, die je binnen 5 jaar moet behalen om verlenging van je opsporingsbevoegdheid aan te vragen.

Cursusduur en -tijden

• Lesdagen: 2 dagen
• Studiebelasting: 14 contacturen + 2 uren thuisstudie

Ingangseisen

• Opleidingsniveau: MBO-3
• Vereisten: BOA-getuigschrift of aanstelling als buitengewoon opsporingsambtenaar.