Summerschool: Omgaan met agressie

Professioneel blijven, ook onder druk! Werk je in de zorg, het onderwijs, bij een woningcorporatie, de gemeente, in de handhaving of een andere publieke functie? Dan weet je dat agressie of grensoverschrijdend gedrag je werk ingrijpend kan beïnvloeden. In deze intensieve en praktijkgerichte training van één dag maak je kennis met hoe je professioneel en effectief blijft handelen – ook als de spanning oploopt.

Je leert verschillende vormen van agressie te herkennen én beheersen. Je oefent met het herkennen van je eigen reflexen én hoe je die bewust inzet om invloed uit te oefenen op de ander. Alles draait om het behouden van de regie – zonder escalatie.

Wat leer je tijdens deze dag?

• Hoe je agressie herkent, benoemt en doorbreekt
• Hoe je kalm en met zelfcontrole kunt reageren
• Hoe je contact maakt en invloed uitoefent in spannende situaties
• Hoe je vanuit communicatie de-escalerend werkt

De training combineert theoretische inzichten direct met praktijkgerichte oefeningen. Je werkt met een professionele trainingsacteur, zodat je het geleerde meteen toepast in realistische situaties. Hierdoor leer je niet alleen wat werkt, maar vooral hoe je het doet – op een manier die bij jou past.

Modellen en methoden

Je maakt kennis met beproefde communicatiemodellen, waaronder de Roos van Leary, waarmee je inzicht krijgt in interactiepatronen en hoe je daar effectief op kunt sturen. Daarnaast leer je omgaan met verschillende vormen van agressie:

• Instrumentele agressie – doelgericht gedrag om iets af te dwingen
• Frustratie-agressie – voortkomend uit onmacht of teleurstelling

De training is afwisselend, interactief en afgestemd op jouw werkpraktijk.

Voor wie is deze training bedoeld?

Voor alle professionals die in hun werk te maken (kunnen) krijgen met agressie, zoals:

• Docenten en onderwijsmedewerkers
• Zorgprofessionals
• Toezichthouders en handhavers
• Beveiligers en politiemedewerkers
• Medewerkers van gemeenten en woningcorporaties
• Ambulancepersoneel

Er is geen specifieke vooropleiding nodig.

Praktische informatie

• Duur: 1 dag
• Vooropleiding: niet vereist