Opleiding | 2 dagen
Opleiding Meldkamerspersoneel
Inhoud
Ben je werkzaam in een alarmcentrale of een meldkamer bij een bedrijf of instelling? Dan is deze training heel zinvol voor jou.
In ons programma train je de volgende essentiële vaardigheden:
- uniforme communicatieve vaardigheden voor het inwinnen van informatie
- prioriteiten stellen bij een calamiteit (hoofdzaken van bijzaken kunnen scheiden)
- aanbrengen van structuur in een gesprek
- sturing geven aan / bij calamiteiten
- leidend zijn in een gesprek bij calamiteiten
- hanteren van de etherdiscipline
- op de juiste wijze rapporteren
Insteek / Benadering
Je traint de genoemde vaardigheden met professionele acteurs. Dat gebeurt bij voorkeur in jouw eigen werkomgeving, meldkamer of centrale.
Wij kunnen het voor jou best passende programma samenstellen met een maatwerk-invulling, afgestemd op het calamiteitenprotocol voor jouw werkomgeving.
Doelen
Na de training meldkamerpersoneel kun je op effectieve wijze meldingen aannemen, waarbij je op de juiste momenten kunt luisteren en doorvragen. Daarbij weet je de juiste prioriteiten te stellen in uiteenlopende situaties.
Afronding
Na afloop van de training meldkamerpersoneel ontvang je een certificaat van deelname en een persoonlijk advies.
Voor wie?
Voor medewerkers die werkzaam zijn of willen zijn in een alarmcentrale of een meldkamer bij een bedrijf of instelling.
Cursusduur en -tijden
Lesdagen: 2 dagen
Ingangseisen
Opleidingsniveau: MBO-3. Geen vooropleiding vereist.
Al onze opleidingsprijzen zijn inclusief btw en inclusief (digitaal) lesmateriaal.
Incompany
Deze opleiding wordt alleen incompany aangeboden. Voor meer informatie: mail naar info@spv.nu
